Versand

Versand & Lieferung

Stand: 19. Februar 2026

Bei Canisly legen wir großen Wert auf eine transparente und verlässliche Abwicklung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandgebieten, Bearbeitungszeiten, Lieferdauer, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie zum Umgang mit möglichen Lieferproblemen.

1. Versandgebiet

Diese Versandbedingungen gelten für Lieferungen nach Deutschland.

Um Ihnen eine größere Produktauswahl und attraktive Preise anbieten zu können, erfolgt der Versand über internationale Logistikpartner. Bestellungen werden direkt aus Partnerlagern außerhalb Deutschlands versendet und mit Sendungsverfolgung an die angegebene Lieferadresse zugestellt.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel am selben oder am folgenden Werktag bearbeitet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag verarbeitet.

Die Bearbeitung und der Versand erfolgen Montags bis Freitags, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

3. Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten sämtliche Versand- und Bearbeitungskosten. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren beim Checkout an.

4. Lieferzeit

Die voraussichtlichen Lieferzeiten innerhalb Deutschlands betragen:

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
• Versanddauer: 3–7 Werktage
• Gesamte Lieferzeit: ca. 4–9 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unverbindliche Richtwerte handelt. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Versanddienstleister, Zollabwicklung, Wetterlage oder Bestellaufkommen variieren.

5. Versanddienstleister

Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel durch DHL oder einen gleichwertigen Versanddienstleister, sobald die Sendung in das deutsche Zustellnetz übergeht.

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen bis zu 24 Stunden benötigen können, um aktualisiert zu werden.

7. Verzögerungen & Lieferprobleme

Trotz sorgfältiger Planung kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch Zollabfertigung, logistische Engpässe oder saisonal erhöhtes Versandaufkommen. Diese Umstände liegen außerhalb unseres direkten Einflusses.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Für Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter Adressangaben können wir leider keine Haftung übernehmen.

Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

8. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung 3 zusätzliche Werktage nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 support@canisly.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Wird eine Sendung vom Versanddienstleister als verloren bestätigt, bieten wir Ihnen wahlweise einen kostenlosen Ersatzversand oder eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode an.

9. Kontakt

Brauchen Sie Unterstützung? Wir sind für Sie da

Kundenservice-Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

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